Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação de nossos clientes e colaboradores a nossa política de Troca e Devoluções é baseada no código da Defesa do Consumidor.

Importante que ao receber um produto comprado na nossa loja virtual, recuse o seu recebimento caso:

* Embalagem aberta;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mariaacessorios.com.br, em até 48hs.

Lembramos que: O prazo para desistência do produto adquirido é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento e sem uso. O produto deverá ser encaminhado a nossa Central de Distribuição na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos seus acessórios quando houver, e da nota fiscal.
A solicitação de devolução ou troca por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line pode ser realizada pelo e-mail contato@mariaacessorios.com.br, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento da compra.

Lembrando que não efetuamos a troca por mau uso da peça (informações no item “cuidado com as peças”).
 
Favor nos informar através do email contato@mariaacessorios.com.br, os seguintes dados:

Nome completo;
Número do pedido;
Telefone para contato;
CPF;
Motivo da devolução.

Após o envio deste e-mail, a empresa entrará em contato com o cliente para combinar a devolução.
Todos os produtos recebidos em nossa Central de Distribuição são analisados criteriosamente para constatação do defeito apresentado pelo cliente. O produto será reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou no caso de descumprimento das condições descritas.

No caso de aprovação de reembolso, este será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete quando houver. Reservamo-nos ainda o direito de não atender a obrigação de cancelar ou de consertar qualquer produto que apresente claramente sinais de mau uso.

Bijuterias não tem garantia